Estimados clientes, reciban un cordial saludo.

Buscando cada día mejorar nuestros estándares de seguridad tanto de la carga, como de las instalaciones y de nuestro personal operativo, es indispensable tener en cuenta las siguientes recomendaciones a la hora de solicitar servicios tales como:

• Grúa de tierra: la solicitud de este servicio se encuentra sujeta a disponibilidad por parte de la SPRB.

• Personal en representación de la Agencia Marítima: durante la operación de Motonaves no es posible que personal diferente a la SPRB se encuentre transitando en las áreas de operación.  Los representantes deberán estar a bordo de la Motonave y/o antemuelle.  

En caso de requerirse presencia de personal de la agencia marítima o algún miembro de la tripulación en las zonas de operación, deberán utilizar los EPP (Elementos de Protección Personal), y este debe ser notificado a nuestros funcionarios de operación marítima para su autorización.

Para garantizar los recursos necesarios durante la operación, se hace indispensable contar con información previa al arribo de la MN, es por esto que:

Para motonaves mixtas arribando con carga suelta, deberán suministrar:

1. FORMATO DE CARGA SUELTA
a. Numero de BL
b. Numero de DR
c. IMO
d. Cantidad a descargar
e. Descripción de la carga
f. Peso

2. FOTOGRAFIAS DE LA CARGA
a. Es importante contar con fotografías de cada uno de los ítems relacionados en el formato de carga suelta, así como de los puntos de izaje de los equipos.
b. En caso de contar con fotografías de la operación en el puerto anterior, favor suministrarlas.

3. CARACTERISTICAS DEL EQUIPO
Para una adecuada manipulación de la carga y evitar maltratos a la misma, se hace necesario contar con la información del fabricante en cuanto a las características del equipo, información de peso y condiciones generales (estiba/desestiba).

Por último, si existiera algún tipo de inconvenientes con la operación de la MN, las cartas de protestas serán dirigidas a la agencia marítima, el cual será la responsable de recibir y tramitar el documento a bordo de la motonave. Dentro de este proceso se elaborarán 3 copias distribuidas de la siguiente manera: SPRB, Agencia Marítima y Motonave.

Agradecemos tener en cuenta esta información en la planeación de sus operaciones.

Si desea alguna información adicional, con gusto será atendido en nuestra oficina de SERVICIO AL CLIENTE en el teléfono PBX 3716200 Ext. 394  o a través de nuestro correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está protegida contra los robots de spam, necesita tener Javascript activado para poder verla   
  
Atentamente,

Enrique Carvajales Marulanda
Gerente Comercial