Estimados Clientes,

En busca de optimizar los procesos relacionados con el manejo de la Carga General, nos permitimos comunicar que a partir del 04 de julio del año en curso, la SPRB facturará directamente los servicios de ingreso y salida de este tipo de carga; así mismo, aplicarán las siguientes modificaciones en los procedimientos:

1. Importación:

• La orden de servicio no será requerida cuando el operador que ejecutará la operación de cargue sea SPRB. Si usted utilizará otro operador, entonces deberá presentar la orden de servicio debidamente emitida por el mismo en la ventanilla de documentos, cuando solicite la autorización de retiro de la carga.

• El proceso de facturación de la operación de cargue se dará de las siguiente manera:

o Aceros y Tuberías: la factura de la operación de cargue puede ser solicitada al mismo tiempo que la factura de uso de instalaciones, y no requerirá que la mercancía se encuentre tarjada, excepto en los casos de descargue directo.

o Carga Suelta diferente a tubería y acero: la factura de la operación de cargue podrá ser solicitada una vez que la mercancía se encuentre tarjada, excepto en los casos de descargue directo.

En ambos casos la factura de la operación de cargue debe estar cancelada al momento de solicitar la autorización de retiro de carga.

• Vaciados Parciales: igual que en la carga suelta, la factura de la operación de cargue podrá ser solicitada cuando la mercancía se encuentra tarjada y cada solicitud de vaciado parcial será equivalente a una autorización de retiro. 

2. Exportación

• La orden de servicio no será requerida cuando el operador que ejecutará la operación de descargue sea SPRB. Si usted utilizará otro operador, entonces deberá presentar la orden de servicio debidamente emitida por el mismo en la ventanilla de documentos cuando solicite la autorización de ingreso de la carga, excepto en los casos de cargue directo.

• La facturación de la operación de descargue de la carga general se realizará una vez  haya ingresado el total de la misma. La factura deberá estar cancelada antes de la solicitud de Autorización de embarque de la mercancía.

• La cancelación de las exportaciones ya sean parciales o totales, deberán solicitar una autorización de retiro de carga por el peso a retirar,  y realizar el pago de la factura de cargue que se genere para poder proceder con la salida de la mercancía.

3. Actuaciones a la Carga

Para la programación de actuaciones a la carga, si el operador será SPRB no se requerirá orden de servicio, podrá solicitar su programación acercándose de manera directa a la ventanilla correspondiente en Centro de Documentos. Si usted utilizará otro operador, entonces deberá presentar la orden de servicio debidamente emitida por el mismo.

Agradecemos tomar atenta nota de lo anterior, para evitar posibles inconvenientes durante las operaciones.

Si desea alguna información adicional, con gusto será atendido en nuestra oficina de SERVICIO AL CLIENTE en el teléfono PBX 3716200 Ext. 394 o a través de nuestro correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está protegida contra los robots de spam, necesita tener Javascript activado para poder verla  
 

Atentamente,

Enrique Carvajales Marulanda
Gerente Comercial